해외(외국), 전화 통화시 핵심 영어 표현

📌 1. 전화 통화의 기본 구조

1. 전화 걸기 (Making a Call)
2. 받기 (Answering a Call)
3. 목적 설명 (Stating the Purpose)
4. 정보 요청 및 전달 (Requesting/Providing Information)
5. 메시지 남기기 (Leaving a Message)
6. 종료하기 (Ending a Call)

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📌 2. 전화 걸 때 (Making a Call)

자기소개와 인사

• "Hello, this is [Your Name] from [Company]. May I speak to [Person]?"
  (안녕하세요, 저는 [회사]의 [이름]입니다. [사람]과 통화할 수 있을까요?)
• "Hi, this is [Your Name]. I'm calling regarding [specific matter]."
  (안녕하세요, 저는 [이름]입니다. [구체적인 내용] 때문에 연락드렸습니다.)

연결 요청

• "Could you connect me to the [specific department]?"
  ([부서]로 연결해 주시겠어요?)
• "May I speak to someone in charge of [specific topic]?"
  ([주제]를 담당하는 분과 통화할 수 있을까요?)

상대방의 신원 확인

• "Is this [Person's Name] speaking?"
  (혹시 [이름]님이신가요?)
• "Am I speaking with [Person's Name]?"
  ([이름]님과 통화하고 있는 게 맞나요?)

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📌 3. 전화를 받을 때 (Answering a Call)

공식적인 응답 (Formal)

• "Hello, [Company Name], this is [Your Name] speaking. How can I help you?"
  (안녕하세요, [회사명]입니다. [이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요?)
• "Good morning, thank you for calling [Company]. How may I assist you today?"
  (안녕하세요, [회사명]입니다. 무엇을 도와드릴까요?)

덜 공식적인 응답 (Semi-formal)

• "Hi, this is [Your Name]. How can I help you?"
  (안녕하세요, [이름]입니다. 어떻게 도와드릴까요?)
• "Hello! [Your Name] speaking. What can I do for you?"
  (안녕하세요! [이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요?)

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📌 4. 통화 목적 설명하기 (Stating the Purpose)

• "I'm calling to follow up on [specific issue]."
  ([특정 이슈]에 대해 후속 연락드립니다.)
• "I would like to discuss [specific topic] with you."
  (당신과 [특정 주제]에 대해 논의하고 싶습니다.)
• "I’m reaching out to get more information about [specific topic]."
  ([특정 주제]에 대한 정보를 얻기 위해 연락드립니다.)
• "I’d like to confirm [specific detail]."
  ([구체적인 사항]을 확인하고 싶습니다.)

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📌 5. 정보 요청하기 (Requesting Information)

• "Could you please provide more details about...?"
  (...에 대해 더 자세한 정보를 주실 수 있나요?)
• "I’d like to know if..."
  (...인지 알고 싶습니다.)
• "Can you help me understand [specific topic] better?"
  ([특정 주제]에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 도와주실 수 있나요?)
• "Could you clarify [specific point] for me?"
  ([특정 사항]에 대해 명확하게 설명해 주시겠어요?)

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📌 6. 메시지 남기기 (Leaving a Message)

메시지 남기기 요청

• "Could I leave a message, please?"
  (메시지를 남겨도 될까요?)
• "Could you please ask [Person] to call me back at [your number]?"
  ([이름]님께 제게 [번호]로 연락을 주시라고 전해 주시겠어요?)
• "Please let [Person] know that I called regarding [specific topic]."
  ([주제]에 관해 연락드렸다고 전해 주세요.)

메시지 남기기

• "Please tell [Person] that [Your Name] called regarding [specific matter]."
  ([주제]와 관련하여 [이름]이 연락드렸다고 전해주세요.)
• "I would appreciate it if [Person] could return my call."
  ([이름]님께서 다시 연락 주시면 감사하겠습니다.)
• "Could you make sure [Person] gets this message?"
  ([이름]님께 이 메시지가 전달되도록 해 주시겠어요?)

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📌 7. 통화가 잘 안 들릴 때 (When You Can’t Hear Clearly)

• "I’m sorry, could you please speak a little louder?"
  (죄송하지만 조금 더 크게 말씀해 주시겠어요?)
• "Could you repeat that, please? I didn't quite catch it."
  (다시 말씀해 주시겠어요? 잘 못 들었습니다.)
• "The line is breaking up. Could you say that again, please?"
  (전화 상태가 좋지 않습니다. 다시 말씀해 주시겠어요?)

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📌 8. 전화 종료하기 (Ending a Call)

감사와 마무리

• "Thank you for your time. I appreciate your help."
  (시간 내 주셔서 감사합니다. 도움에 감사드립니다.)
• "I will follow up with an email to summarize our conversation."
  (오늘 대화를 요약해서 이메일로 후속 연락드리겠습니다.)
• "Have a great day! I look forward to your response."
  (좋은 하루 되세요! 답변 기다리겠습니다.)

다시 연락할 때

• "I'll get back to you with the information as soon as possible."
  (정보를 준비하는 대로 다시 연락드리겠습니다.)
• "I’ll be in touch soon. Thank you for your cooperation."
  (곧 다시 연락드리겠습니다. 협조에 감사드립니다.)

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📌 9. 전화 통화 예시

전화 걸기 예시

Hi, this is Jane from XYZ Corporation. May I speak with Mr. Thompson regarding the upcoming project meeting?

전화 받을 때 예시

Hello, this is Mark from ABC Ltd. How may I assist you today?

메시지 남기기 예시

Could you please let Mr. Brown know that Jane from XYZ Corporation called? He can reach me at [phone number]. Thank you.

전화 종료 예시

Thank you for your time, Mr. Thompson. I look forward to your response. Have a great day!